Impulso

Impulso é uma metodologia colaborativa para solucionar problemas de marca com precisão, em um curto período. Para que os times responsáveis possam clarear caminhos e colocar em prática, de forma ágil, as respostas encontradas.


– Impulso Proposta de Valor
– Impulso Personalidade e Comunicação de Marca
– Impulso Experiência e Ativação de Marca
– Impulso Design de Jornadas

O que a marca entrega de mais valioso para as pessoas? Quais os caminhos possíveis para o futuro do negócio?

A proposta de valor é a tradução dos atributos, benefícios e a personalidade da marca de forma objetiva e inspiradora. Ela traz aquilo que de mais único e valioso a marca entrega para seus públicos, é a síntese do diferencial competitivo da marca perante o mercado.

Além de gerar coerência e valor para o negócio, produto ou serviço, uma proposta de valor clara, que considera o contexto e as pessoas com as quais ela se relaciona, amplia a visão de futuro, trazendo compreensão sobre o que fazer, como comunicar e para onde ir.

Neste Impulso, construímos juntos uma plataforma básica de marca e a proposta de valor. Ao final, traçamos as ações e os movimentos fundamentais para colocá-la em prática.

Como a marca pode comunicar e se relacionar melhor com seus públicos?

A personalidade é o jeito de ser de uma marca, seus traços humanos, particularidades emocionais e de atitudes. Ela ajuda as marcas a criarem a sensação de reconhecimento e de conexão com as pessoas, pois dialogam com algo que faz parte de nós.

É um componente de diferenciação em relação a outros produtos e serviços e fator decisivo no processo de decisão de compra. Afinal, pessoas se identificam com marcas que representam e trazem algo a mais para as suas vidas.

Neste Impulso, além da definição e exploração dos traços de personalidade, representamos tais características em uma figura humana e as relacionamos com o arquétipo que melhor traduz os potenciais da marca. Por fim, recomendamos formas e ferramentas para a ativação desse jeito de ser no dia a dia do negócio.

Como e por quais momentos a marca quer ser lembrada?

Em um mundo tão pulverizado e dinâmico, marcas investem cada vez mais em experiências e ativações a fim de criar conexões mais profundas com clientes e consumidores e, consequentemente, gerar valor para o negócio. Estamos falando de momentos marcantes, interações que exploram os sentidos e mexem com as emoções das pessoas.

Neste Impulso, desenhamos a experiência da marca em exposições, feiras, festivais e eventos corporativos, sempre alinhadas aos objetivos e às estratégias do negócio.

Qual é a experiência que o produto, serviço ou marca oferece ao consumidor, usuário ou colaborador da empresa?

A jornada de experiência é o caminho que o consumidor, usuário ou colaborador percorre ao comprar, usar ou se relacionar com uma marca. Ter conhecimento e refletir sobre cada um dos passos faz com que se identifique valiosas oportunidades, tanto de vendas como de relações e engajamento com a marca.

No caso do consumidor, a jornada inicia pela descoberta da necessidade ou problema e se estende até o pós-venda. Já para o colaborador, começa pela atração e contratação do talento e se encerra no momento do desligamento da empresa.

Neste Impulso, mapeamos a jornada de experiência a partir desses macro momentos, detalhando o que acontece em cada uma das etapas – ações necessárias, atores envolvidos, canais e pontos de contato ativados. Por fim, com a jornada mapeada, discutimos sobre os gargalos identificados e as oportunidades de melhoria que podem ser implementadas ao longo da experiência.